Condiciones Generales de Dactilplus - Dactilplus Biometria

ERROR, No pudo mostrarse la pagina.
Vaya al Contenido

Menu Principal:

Condiciones Generales de Dactilplus

Area de Conocimiento
Condiciones Generales

A. Condiciones de los pedidos.

A.1. - Los gastos de envio ó contrareembolso  no estan incluidos excepto que se incluya en un presupuesto o al realizar la compra.
A.2.
- El IVA no está incluido en el precio de la web.
A.3. - Gastos de envio para España [ Unicamente para pedidos realizados a traves de la web ]:
Se seleccionan al realizar el pedido. 

B. Condiciones de devoluciones.

B.1. - El envio de devoluciones se hara a gastos pagados.
B.2.
- No se admitiran devoluciones del importe de "Licencias de Software" ya instaladas, es decir, cuando se genero un numero de serie.
B.3. - No se admitiran devoluciones pasados 15 dias de la entrega del material, excepto por defecto en el material.
B.4. - El material debe devolverse en las mismas condiciones que se envió.
B.5. - Cuando se realicen adaptaciones ó desarrollo de aplicaciones a medida no se devolverá su valor. Asi mismo tampoco el de la aplicación sobre las que estaban realizadas.

B.6. - En Chips RFID, ya sean tarjetas, pulseras, llaveros o cualquier tag siempre hay unos márgenes de error y unas tolerancias. Normalmente se da como bueno entre un 3 y un 5%.

Lo que hacemos normalmente es que las reemplazamos con nuevas entregas, es decir, cuando el cliente necesite mas pulseras, nos envía las que no han funcionado y aprovechamos el nuevo pedido para reemplazarlas.



C. Condiciones de Garantia.


C.1. - En caso de defecto del material pongase en contacto con nosotros para gestionar el RMA.
C.2.
- Nuestros equipos tienen 2 años de garantia, esta garantia no incluye el mal uso o deterioro del material por parte del comprador.
C.3.- Si es preciso abrir un RMA con un articulo en garantia, el cliente nos enviará el material a portes pagados una vez nosotros le hayamos facilitado el numero de RMA. Una vez revisado o reparado el material nosotros se lo devolveremos a portes pagados. Si el material no tiene ningun desperfecto se podrá cobrar el tiempo en su revisión.




D. Condiciones de Asistencia Técnica y Mantenimiento.
D.1. -   La contratación de asistencia técnica y mantenimiento es opcional.  
D.2. -   El primer año la asistencia técnica y el mantenimiento son gratuitos en todo nuestro software   registrado, no las versiones gratuitas .
D.3. -   Si están interesados en renovar este servicio para poder seguir disfrutando, tanto de las actualizaciones de su programa, como de la asistencia técnica.  Consultar el coste de renovación por licencia en la web.
D.4. -   Pasados 30 días a partir de la fecha de finalización del servicio, si se desea reactivar el servicio, el coste de reactivación del servicio será de un 190 % del coste de renovación normal de esa licencia.
D.5. -   Si un usuario no renueva la Asistencia Técnica y el Mantenimiento Online no podrá actualizar su software a versiones superiores. En el caso de hacerlo no contará con el soporte técnico de Dactilplus.
D.6. -   La Asistencia Técnica y Mantenimiento Online cubrirá únicamente fallos, problemas o consultas generadas por nuestro software, en ningún caso fallos ocasionados por otros programas o fallos de terceros. Siendo preciso presupuestar la asistencia puntual en el caso de solicitar nuestros servicios.
D.7. -   El horario del soporte técnico es de 9:00 a 14:00 de Lunes a Viernes, es recomendable llamar para coger cita, así se asegurará tener un técnico disponible.
D.8. -   El departamento técnico no tolerará malos comportamientos o trato inadecuado por parte del cliente.


E. Nuestro Horario de Asistencia Tecnica es de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00


soporte@dactilplus.com

Agosto:
Cerramos por Vacaciones

F. Condiciones de Servidor de Bases de datos Web en programas .NET.


F.1. - Para poder dar un servicio de base de datos web de calidad, rapido y eficiente debemos mantener y mejorar nuestros servidores constantemente. Por eso mismo debemos cobrar ese servicio.
F.2.
- La contratacion de servicio de servidor de base de datos Web .NET en nuestro software .NET es obligatoria, a no ser que usen su propio servidor Web.
F.3. - El coste del servicio de servidor de base de datos web .NET es de 79,95€ + IVA / año, en paquetes de 10 licencias. Es decir si usted tiene de 1 a 10 licencias abonara 79,95€ + IVA / año, si usted tiene 12 licencias debera abonar 159,9€ + IVA / año.
F.4. - Si despues de nuestro aviso de renovacion no se abona la cuota anual, la base de datos web .NET quedara suspendida temporalmente.

G. Condiciones de las Licencias Adquiridas


G.1. - Todo usuario ó cliente que adquiera una licencia de software tendrá un plazo maximo de un año para utilizar la licencia, pasado ese tiempo la licencia podria quedar inutilizada y seria preciso recalcular los precios debido al cambio de versiones.


H. Condiciones de Impagos

H.1. - En el caso de que un cliente genere un impago se cobrará un 5 % del importe pendiente que se tenga cada mes de penalización.
H.2. - En caso de Licencias de Software las licencias pueden quedar suspendidas hasta que se elimine totalmente la deuda.

Coste renovación asistencia tecnica online, actualizaciones y mantenimiento por licencia

Software

Precio / Licencia

Periodo

- DCP Retail .NET
- DSC
- SISFI .NET
- D-TPV Basic

69,95

Anual

- DCP Retail 2
- DCP
- DCP .NET
- BioSecuritas OFF Face
- BioSecuritas Offline Kreta

79,95

Anual

- BioSecuritas 3
- D-TPV Standart

89,95

Anual

- BioSecuritas PRO 2
- D-TPV Professional

99,95

Anual

La renovacion de este servicio es totalmente opcional, no es obligatoria.
Regreso al contenido | Regreso al menu principal