La Asistencia Técnica Online y Actualizaciones son gratuitas siempre el primer año con todo nuestro software registrado, no las versiones gratuitas.

D.1. –   La contratación de asistencia técnica y mantenimiento es opcional.  

D.2. –   El primer año la asistencia técnica y el mantenimiento son gratuitos en todo nuestro software   registrado, no las versiones gratuitas .

D.3. –   Si están interesados en renovar este servicio para poder seguir disfrutando, tanto de las actualizaciones de su programa, como de la asistencia técnica.  Consultar el coste de renovación por licencia en la web.

D.4. –   Pasados 30 días a partir de la fecha de finalización del servicio, si se desea reactivar el servicio, el coste de reactivación del servicio será de un 190 % del coste de renovación normal de esa licencia.

D.5. –   Si un usuario no renueva la Asistencia Técnica y el Mantenimiento Online no podrá actualizar su software a versiones superiores. En el caso de hacerlo no contará con el soporte técnico de DactilPlus.

D.6. –   La Asistencia Técnica y Mantenimiento Online cubrirá únicamente fallos, problemas o consultas generadas por nuestro software, en ningún caso fallos ocasionados por otros programas o fallos de terceros. Siendo preciso presupuestar la asistencia puntual en el caso de solicitar nuestros servicios.

D.7. –   El horario del soporte técnico es de 9:00 a 14:00 de Lunes a Viernes, es recomendable llamar para coger cita, así se asegurará tener un técnico disponible. Agosto cerrado por vacaciones.

D.8. –   El departamento técnico no tolerará malos comportamientos o trato inadecuado por parte del cliente.

D.9. –   La Asistencia Técnica se prestará de forma remota, bien por el correo soporte@dactilplus.com o por teléfono/whatsapp 946690257. Siendo siempre recomendable contactar primeramente por email para poder reservar hora con un técnico.

D.10. –  DactilPlus no accederá a datos personales ni de clientes ni de empleados, sólo revisará la configuración o detalles técnicos del programa.

D.11. – Será preciso contar con conexión a internet para ejecutar las herramientas de conexión remota así como alguien para ejecutar dicho software en el PC a asistir.

D.12. – En el caso de usar D-TPV 2 con TicketBai / Batuz la renovación será obligatoria para el envio de ventas a la Hacienda vasca.

Coste renovación asistencia técnica online, actualizaciones y mantenimiento