{"id":78,"date":"2024-06-03T07:52:09","date_gmt":"2024-06-03T06:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dactilplus.com\/es\/?page_id=78"},"modified":"2026-03-11T10:36:33","modified_gmt":"2026-03-11T09:36:33","slug":"renovacion-de-asistencia-tecnica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dactilplus.com\/es\/renovacion-de-asistencia-tecnica\/","title":{"rendered":"Renovaci\u00f3n de asistencia t\u00e9cnica"},"content":{"rendered":"\n
\n

La Asistencia T\u00e9cnica Online y Actualizaciones<\/strong> son gratuitas siempre <\/strong>el primer a\u00f1o <\/strong>con todo nuestro software registrado, no las versiones gratuitas.
<\/p>\n\n\n\n

D.1. –   La contrataci\u00f3n de asistencia t\u00e9cnica y mantenimiento es opcional.  <\/p>\n\n\n\n

D.2. –   El primer a\u00f1o la asistencia t\u00e9cnica y el mantenimiento son gratuitos en todo nuestro software   registrado, no las versiones gratuitas .

D.3. –   Si est\u00e1n interesados en renovar este servicio para poder seguir disfrutando, tanto de las actualizaciones de su programa, como de la asistencia t\u00e9cnica.  Consultar el coste de renovaci\u00f3n por licencia en la web.<\/p>\n\n\n\n

D.4. –   Pasados 30 d\u00edas a partir de la fecha de finalizaci\u00f3n del servicio, si se desea reactivar el servicio, el coste de reactivaci\u00f3n del servicio ser\u00e1 de un 190 % del coste de renovaci\u00f3n normal de esa licencia.<\/p>\n\n\n\n

D.5. –   Si un usuario no renueva la Asistencia T\u00e9cnica y el Mantenimiento Online no podr\u00e1 actualizar su software a versiones superiores. En el caso de hacerlo no contar\u00e1 con el soporte t\u00e9cnico de DactilPlus.<\/p>\n\n\n\n

D.6. – \u00a0 La Asistencia T\u00e9cnica y Mantenimiento Online cubrir\u00e1 \u00fanicamente fallos, problemas o consultas generadas por nuestro software, en ning\u00fan caso fallos ocasionados por otros programas o fallos de terceros. Siendo preciso presupuestar la asistencia puntual en el caso de solicitar nuestros servicios.

D.7. – \u00a0 El horario del soporte t\u00e9cnico es de 8:30 a 13:00 y de 15:30 a 17:00de Lunes a Jueves y Viernes de 8:30 a 13:00, es recomendable llamar para coger cita, as\u00ed se asegurar\u00e1 tener un t\u00e9cnico disponible. Agosto cerrado por vacaciones.<\/p>\n\n\n\n

D.8. –   El departamento t\u00e9cnico no tolerar\u00e1 malos comportamientos o trato inadecuado por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n

D.9. –   La Asistencia T\u00e9cnica se prestar\u00e1 de forma remota, bien por el correo soporte@dactilplus.com o por tel\u00e9fono\/whatsapp 946690257<\/strong>. Siendo siempre recomendable contactar primeramente por email para poder reservar hora con un t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n

D.10. –  DactilPlus no acceder\u00e1 a datos personales ni de clientes ni de empleados, s\u00f3lo revisar\u00e1 la configuraci\u00f3n o detalles t\u00e9cnicos del programa.<\/p>\n\n\n\n

D.11. – Ser\u00e1 preciso contar con conexi\u00f3n a internet para ejecutar las herramientas de conexi\u00f3n remota as\u00ed como alguien para ejecutar dicho software en el PC a asistir.<\/p>\n\n\n\n

D.12. – En el caso de usar D-TPV 2 con TicketBai \/ Batuz la renovaci\u00f3n ser\u00e1 obligatoria para el envio de ventas a la Hacienda vasca.<\/p>\n\n\n\n

Coste renovaci\u00f3n asistencia t\u00e9cnica online, actualizaciones y mantenimiento<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

Software<\/strong><\/td>Precio \/ Licencia<\/strong><\/td>Periodo<\/strong><\/td><\/tr>
– D-TPV<\/strong><\/td>139,95<\/strong><\/td>Anual<\/strong><\/td><\/tr>
– BioSecuritas PRO 2<\/strong><\/td>169,95<\/strong><\/td>Anual<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
IVA no incluido.
La renovaci\u00f3n de este servicio es totalmente opcional, no es obligatoria<\/strong>, excepto si se usa el programa D-TPV 2 con TicketBai \/ Batuz, en ese caso la renovaci\u00f3n de asistencia t\u00e9cnica es obligatoria para el envio de informaci\u00f3n a la Hacienda Vasca.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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La Asistencia T\u00e9cnica Online y Actualizaciones son gratuitas siempre el primer a\u00f1o con todo nuestro software registrado, no las versiones gratuitas. D.1. –   La contrataci\u00f3n de asistencia t\u00e9cnica y mantenimiento es opcional.   D.2. –   El primer a\u00f1o la asistencia t\u00e9cnica y el mantenimiento son gratuitos en todo nuestro software   registrado, no las versiones gratuitas . 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