{"id":89,"date":"2024-04-28T14:03:05","date_gmt":"2024-04-28T13:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dactilplus.com\/es\/?page_id=89"},"modified":"2026-03-16T09:21:19","modified_gmt":"2026-03-16T08:21:19","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dactilplus.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"\n
\n

Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico (34\/2002 de 11 de julio)<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 10 Informaci\u00f3n general<\/p>\n\n\n\n

1. Sin perjuicio de los requisitos que en materia de informaci\u00f3n se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n estar\u00e1 obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los \u00f3rganos competentes, acceder por medios electr\u00f3nicos, de forma permanente, f\u00e1cil, directa y gratuita, a la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

a) Su nombre o denominaci\u00f3n social; su residencia o domicilio o, en su defecto, la direcci\u00f3n de uno de sus establecimientos permanentes en Espa\u00f1a; su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y cualquier otro dato que permita establecer con \u00e9l una comunicaci\u00f3n directa y efectiva. DACTILPLUS SERVICIOS INTEGRALES S.L ; Calle Uraga N\u00ba4 , Derecha \u2013 48903 \u2013 Barakaldo \u2013 Bizkaia, Espa\u00f1a; info@dactilplus.com; telf. 946690257.<\/p>\n\n\n\n

b) Los datos de su inscripci\u00f3n en el Registro Mercantil en el que, en su caso, se encuentren inscritos o de aquel otro registro p\u00fablico en el que lo estuvieran para la adquisici\u00f3n de personalidad jur\u00eddica o a los solos efectos de publicidad: Empresa Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 6031, Libro 0, Folio 159, Secci\u00f3n 8, Hoja BI 77451, Inscripci\u00f3n 1<\/p>\n\n\n\n

c) El n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal que le corresponda B16869653<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed como que tengan completado los t\u00e9rminos y condiciones referentes a:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Cancelaci\u00f3n de pedidos: Hasta 5 d\u00edas naturales para la cancelaci\u00f3n de pedidos.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Devoluci\u00f3n y reembolso: Hasta 15 d\u00edas naturales para la devoluci\u00f3n y reembolso de pedidos. Los costes de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cuenta del cliente. <\/p>\n\n\n\n

\u2013 Seguridad Protecci\u00f3n a compradores: Los pagos de las compras en www.dactilplus.com se hacen a trav\u00e9s de Redsys con todos los sistemas de encriptaci\u00f3n y seguridad de transferencia de datos a trav\u00e9s del protocolo SSL, por lo que el comprador gozar\u00e1 en todo momento con la protecci\u00f3n de estos canales.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Env\u00edos, privacidad y protecci\u00f3n de datos: el env\u00edo de paqueter\u00eda se realiza a trav\u00e9s de la empresa de transporte GLS y el env\u00edo de la mercanc\u00eda paletizada se realiza a trav\u00e9s de la empresa de transporte MBE.<\/p>\n\n\n\n

El plazo de entrega de los pedidos es variable dependiendo del material solicitado, algunos en 24h otros en 6 semanas.Consultar antes de realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 El per\u00edodo de garant\u00eda del producto se iniciar\u00e1 una vez se reciba el producto.<\/p>\n\n\n\n

A. Condiciones generales de los pedidos.<\/strong>

A.1. – Los gastos de env\u00edo \u00f3 contra reembolso  no est\u00e1n incluidos excepto que se incluya en un presupuesto o al realizar la compra.
A.2. – El IVA est\u00e1 incluido en el precio de la web.
A.3. – Gastos de env\u00edo para Espa\u00f1a [ \u00danicamente para pedidos realizados a trav\u00e9s de la web ]: Se seleccionan al realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n


B. Condiciones generales de devoluciones.<\/strong>

B.1. – El env\u00edo de devoluciones se hara a gastos pagados.
B.2. – No se admitir\u00e1n devoluciones del importe de \u00abLicencias de Software\u00bb ya instaladas, es decir, cuando se genero un numero de serie.
B.3. – No se admitir\u00e1n devoluciones pasados 15 d\u00edas de la entrega del material, excepto por defecto en el material.
B.4. – El material debe devolverse en las mismas condiciones que se envi\u00f3.
B.5. – Cuando se realicen adaptaciones \u00f3 desarrollo de aplicaciones a medida no se devolver\u00e1 su valor. As\u00ed mismo tampoco el de la aplicaci\u00f3n sobre las que estaban realizadas.<\/p>\n\n\n\n

B.6. – En Chips RFID, ya sean tarjetas, pulseras, llaveros o cualquier tag siempre hay  unos m\u00e1rgenes de error y unas tolerancias. Normalmente se da como bueno entre un  3 y un 5%.<\/p>\n\n\n\n

Lo  que hacemos normalmente es que las reemplazamos con nuevas entregas, es decir,  cuando el cliente necesite mas pulseras, nos env\u00eda las que no han funcionado y  aprovechamos el nuevo pedido para reemplazarlas.
<\/p>\n\n\n\n


C. Condiciones generales de Garant\u00eda.<\/strong>

C.1. – En caso de defecto del material p\u00f3ngase en contacto con nosotros para gestionar el RMA.
C.2. – Nuestros equipos tienen 2 a\u00f1os de garant\u00eda, esta garant\u00eda no incluye el mal uso o deterioro del material por parte del comprador.
C.3.- Si es preciso abrir un RMA con un articulo en garant\u00eda, el cliente nos enviar\u00e1 el material a portes pagados una vez nosotros le hayamos facilitado el numero de RMA. Una vez revisado o reparado el material nosotros se lo devolveremos a portes pagados. Si el material no tiene ning\u00fan desperfecto se podr\u00e1 cobrar el tiempo en su revisi\u00f3n.


D. Condiciones generales de Asistencia T\u00e9cnica y Mantenimiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D.1. –   La contrataci\u00f3n de asistencia t\u00e9cnica y mantenimiento es opcional.  <\/p>\n\n\n\n

D.2. –   El primer a\u00f1o la asistencia t\u00e9cnica y el mantenimiento son gratuitos en todo nuestro software   registrado, no las versiones gratuitas .

D.3. –   Si est\u00e1n interesados en renovar este servicio para poder seguir disfrutando, tanto de las actualizaciones de su programa, como de la asistencia t\u00e9cnica.  Consultar el coste de renovaci\u00f3n por licencia en la web.<\/p>\n\n\n\n

D.4. –   Pasados 30 d\u00edas a partir de la fecha de finalizaci\u00f3n del servicio, si se desea reactivar el servicio, el coste de reactivaci\u00f3n del servicio ser\u00e1 de un 190 % del coste de renovaci\u00f3n normal de esa licencia.<\/p>\n\n\n\n

D.5. –   Si un usuario no renueva la Asistencia T\u00e9cnica y el Mantenimiento Online no podr\u00e1 actualizar su software a versiones superiores. En el caso de hacerlo no contar\u00e1 con el soporte t\u00e9cnico de DactilPlus.<\/p>\n\n\n\n

D.6. –   La Asistencia T\u00e9cnica y Mantenimiento Online cubrir\u00e1 \u00fanicamente fallos, problemas o consultas generadas por nuestro software, en ning\u00fan caso fallos ocasionados por otros programas o fallos de terceros. Siendo preciso presupuestar la asistencia puntual en el caso de solicitar nuestros servicios.

D.7. –   El horario del soporte t\u00e9cnico es de 9:00 a 14:00 de Lunes a Viernes, es recomendable llamar para coger cita, as\u00ed se asegurar\u00e1 tener un t\u00e9cnico disponible. Agosto cerrado por vacaciones.<\/p>\n\n\n\n

D.8. –   El departamento t\u00e9cnico no tolerar\u00e1 malos comportamientos o trato inadecuado por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n

D.9. –   La Asistencia T\u00e9cnica se prestar\u00e1 de forma remota, bien por el correo soporte@dactilplus.com<\/strong> o por tel\u00e9fono\/whatsapp 946690257<\/strong>. Siendo siempre recomendable contactar primeramente por email para poder reservar hora con un t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n

D.10. –  DactilPlus no acceder\u00e1 a datos personales ni de clientes ni de empleados, s\u00f3lo revisar\u00e1 la configuraci\u00f3n o detalles t\u00e9cnicos del programa.<\/p>\n\n\n\n

D.11. – Ser\u00e1 preciso contar con conexi\u00f3n a internet para ejecutar las herramientas de conexi\u00f3n remota as\u00ed como alguien para ejecutar dicho software en el PC a asistir.<\/p>\n\n\n\n

D.12. – En el caso de usar D-TPV 2 con TicketBai \/ Batuz la renovaci\u00f3n ser\u00e1 obligatoria para el envio de ventas a la Hacienda vasca.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s informaci\u00f3n aqui<\/a>.

F. Condiciones de Servidor de Bases de datos Web en programas .NET.<\/strong>

F.1. – Para poder dar un servicio de base de datos web de calidad, rapido y eficiente debemos mantener y mejorar nuestros servidores constantemente. Por eso mismo debemos cobrar ese servicio.
F.2. – La contrataci\u00f3n de servicio de servidor de base de datos Web .NET en nuestro software .NET es obligatoria, a no ser que usen su propio servidor Web.
F.3. – El coste del servicio de servidor de base de datos web .NET es de 79,95\u20ac + IVA \/ a\u00f1o, en paquetes de 10 licencias. Es decir si usted tiene de 1 a 10 licencias abonar\u00e1 79,95\u20ac + IVA \/ a\u00f1o, si usted tiene 12 licencias deber\u00e1 abonar 159,9\u20ac + IVA \/ a\u00f1o.
F.4. – Si despu\u00e9s de nuestro aviso de renovaci\u00f3n no se abona la cuota anual, la base de datos web .NET quedara suspendida temporalmente.

G. Condiciones de las Licencias Adquiridas<\/strong>

G.1. – Todo usuario \u00f3 cliente que adquiera una licencia de software tendr\u00e1 un plazo m\u00e1ximo de un a\u00f1o para utilizar la licencia, pasado ese tiempo la licencia podr\u00eda quedar inutilizada y seria preciso re calcular los precios debido al cambio de versiones.

H. Condiciones de Impagos<\/strong>

H.1. – En el caso de que un cliente genere un impago se cobrar\u00e1 un 5 % del importe pendiente que se tenga cada mes de penalizaci\u00f3n.
H.2. – En caso de Licencias de Software las licencias pueden quedar suspendidas hasta que se elimine totalmente la deuda.
<\/p>\n\n\n\n

\"condiciones<\/figure>\n\n\n\n

D.U.N.S: 470645777
RII_AEE: 21558<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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