Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gesetz über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (34/2002 vom 11. Juli)
Artikel 10 Allgemeine Informationen
1. Unbeschadet der Informationsanforderungen, die in den geltenden Vorschriften festgelegt sind, ist der Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft verpflichtet, über die Mittel zu verfügen, die es sowohl den Empfängern des Dienstes als auch den zuständigen Stellen ermöglichen, auf elektronischem Wege dauerhaft, einfach, direkt und kostenlos auf die folgenden Informationen zuzugreifen:
a) Seinen Namen oder seine Firmenbezeichnung; seinen Wohnsitz oder Sitz oder, in dessen Ermangelung, die Adresse einer seiner ständigen Niederlassungen in Spanien; seine E-Mail-Adresse und alle sonstigen Angaben, die eine direkte und wirksame Kommunikation mit ihm ermöglichen. DACTILPLUS SERVICIOS INTEGRALES S.L ; Calle Uraga Nº4 , Derecha – 48903 – Barakaldo – Bizkaia, Spanien; info@dactilplus.com; Tel. 946690257.
b) Die Angaben zu seiner Eintragung im Handelsregister, in dem er gegebenenfalls eingetragen ist, oder in einem anderen öffentlichen Register, in dem er zur Erlangung der Rechtspersönlichkeit oder lediglich zu Publizitätszwecken eingetragen ist: Unternehmen eingetragen im Handelsregister von Bizkaia, Band 6031, Buch 0, Blatt 159, Abschnitt 8, Seite BI 77451, Eintragung 1
c) Die ihm zugewiesene Steueridentifikationsnummer B16869653
Sowie dass die Bedingungen und Konditionen bezüglich folgender Punkte erfüllt sind:
– Stornierung von Bestellungen: Bis zu 5 Kalendertage für die Stornierung von Bestellungen.
– Rückgabe und Rückerstattung: Bis zu 15 Kalendertage für die Rückgabe und Rückerstattung von Bestellungen. Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden.
– Sicherheit, Käuferschutz: Die Zahlungen für Käufe auf www.dactilplus.com erfolgen über Redsys mit allen Verschlüsselungs- und Sicherheitssystemen für die Datenübertragung über das SSL-Protokoll, sodass der Käufer jederzeit den Schutz dieser Kanäle genießt.
– Versand, Datenschutz und Datensicherheit: Der Paketversand erfolgt über das Transportunternehmen GLS und der Versand palettierter Ware über das Transportunternehmen MBE.
Die Lieferzeit der Bestellungen ist je nach bestelltem Material unterschiedlich, einige in 24h, andere in 6 Wochen. Bitte vor der Bestellung nachfragen.
– Die Garantiezeit des Produkts beginnt, sobald das Produkt empfangen wurde.
A. Allgemeine Bedingungen für Bestellungen.
A.1. – Die Versand- oder Nachnahmekosten sind nicht enthalten, es sei denn, sie werden in einem Angebot oder beim Kauf einbezogen.
A.2. – Die MwSt. ist im Preis auf der Website enthalten.
A.3. – Versandkosten für Spanien [ Nur für über die Website getätigte Bestellungen ]: Sie werden bei der Bestellung ausgewählt.
B. Allgemeine Bedingungen für Rückgaben.
B.1. – Die Rücksendung erfolgt frei Haus.
B.2. – Es werden keine Rückerstattungen für den Betrag bereits installierter «Softwarelizenzen» akzeptiert, das heißt, wenn eine Seriennummer generiert wurde.
B.3. – Es werden keine Rückgaben nach Ablauf von 15 Tagen ab Lieferung des Materials akzeptiert, außer bei einem Mangel des Materials.
B.4. – Das Material muss im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem es versandt wurde.
B.5. – Bei der Durchführung von Anpassungen oder der Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungen wird deren Wert nicht erstattet. Ebenso wenig der Wert der Anwendung, auf deren Grundlage sie erstellt wurden.
B.6. – Bei RFID-Chips, seien es Karten, Armbänder, Schlüsselanhänger oder jeglicher Tag, gibt es immer gewisse Fehlermargen und Toleranzen. Normalerweise gilt ein Wert zwischen 3 und 5% als akzeptabel.
Was wir normalerweise tun, ist, sie mit neuen Lieferungen zu ersetzen, das heißt, wenn der Kunde mehr Armbänder benötigt, sendet er uns die zurück, die nicht funktioniert haben, und wir nutzen die neue Bestellung, um sie zu ersetzen.
C. Allgemeine Garantiebedingungen.
C.1. – Bei einem Mangel des Materials setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um die RMA abzuwickeln.
C.2. – Unsere Geräte haben 2 Jahre Garantie; diese Garantie schließt unsachgemäßen Gebrauch oder Beschädigung des Materials durch den Käufer nicht ein.
C.3.- Falls für einen Artikel mit Garantie eine RMA eröffnet werden muss, sendet der Kunde uns das Material frei Haus, sobald wir ihm die RMA-Nummer mitgeteilt haben. Nach Prüfung oder Reparatur des Materials senden wir es ihm frei Haus zurück. Weist das Material keinen Mangel auf, kann die Zeit für seine Prüfung berechnet werden.
D. Allgemeine Bedingungen für technischen Support und Wartung.
D.1. – Der Abschluss von technischem Support und Wartung ist optional.
D.2. – Im ersten Jahr sind der technische Support und die Wartung bei unserer gesamten registrierten Software kostenlos, nicht bei den kostenlosen Versionen .
D.3. – Wenn Sie daran interessiert sind, diesen Service zu verlängern, um weiterhin sowohl die Aktualisierungen Ihres Programms als auch den technischen Support nutzen zu können. Die Verlängerungskosten pro Lizenz finden Sie auf der Website.
D.4. – Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum der Beendigung des Services beträgt die Reaktivierungsgebühr des Services, falls der Service reaktiviert werden soll, 190 % der normalen Verlängerungskosten dieser Lizenz.
D.5. – Wenn ein Benutzer den technischen Support und die Online-Wartung nicht verlängert, kann er seine Software nicht auf höhere Versionen aktualisieren. Falls er dies dennoch tut, steht ihm der technische Support von DactilPlus nicht zur Verfügung.
D.6. – Der technische Support und die Online-Wartung decken ausschließlich Fehler, Probleme oder Anfragen ab, die durch unsere Software verursacht werden, in keinem Fall Fehler, die durch andere Programme oder durch Dritte verursacht werden. Für eine punktuelle Unterstützung ist bei Inanspruchnahme unserer Dienste ein Angebot zu erstellen.
D.7. – Die Zeiten des technischen Supports sind von 9:00 bis 14:00 Uhr von Montag bis Freitag; es wird empfohlen anzurufen, um einen Termin zu vereinbaren, so stellen Sie sicher, dass ein Techniker verfügbar ist. August wegen Urlaub geschlossen.
D.8. – Die technische Abteilung duldet kein schlechtes Verhalten oder unangemessenen Umgang seitens des Kunden.
D.9. – Der technische Support wird aus der Ferne erbracht, entweder per E-Mail soporte@dactilplus.com oder per Telefon/WhatsApp 946690257. Es wird immer empfohlen, zuerst per E-Mail Kontakt aufzunehmen, um einen Termin mit einem Techniker zu vereinbaren.
D.10. – DactilPlus greift weder auf personenbezogene Daten von Kunden noch von Mitarbeitern zu, sondern überprüft nur die Konfiguration oder technische Details des Programms.
D.11. – Es ist eine Internetverbindung erforderlich, um die Fernverbindungswerkzeuge auszuführen, sowie jemand, der diese Software auf dem zu betreuenden PC ausführt.
D.12. – Bei Verwendung von D-TPV 2 mit TicketBai / Batuz ist die Verlängerung für die Übermittlung der Verkäufe an die baskische Steuerbehörde obligatorisch.
Weitere Informationen hier.
F. Bedingungen für den Web-Datenbankserver bei .NET-Programmen.
F.1. – Um einen hochwertigen, schnellen und effizienten Web-Datenbankdienst bieten zu können, müssen wir unsere Server ständig warten und verbessern. Genau deshalb müssen wir diesen Dienst in Rechnung stellen.
F.2. – Der Abschluss des Dienstes für den .NET-Web-Datenbankserver in unserer .NET-Software ist verpflichtend, es sei denn, Sie verwenden Ihren eigenen Webserver.
F.3. – Die Kosten des Dienstes für den .NET-Web-Datenbankserver werden jährlich in Abhängigkeit von der Anzahl der abgeschlossenen Lizenzen in Rechnung gestellt. Fragen Sie uns nach dem aktuellen Preis unter info@dactilplus.com.
F.4. – Wenn nach unserem Verlängerungshinweis die Jahresgebühr nicht gezahlt wird, wird die .NET-Web-Datenbank vorübergehend ausgesetzt.
G. Bedingungen für die erworbenen Lizenzen
G.1. – Jeder Benutzer oder Kunde, der eine Softwarelizenz erwirbt, hat höchstens ein Jahr Zeit, um die Lizenz zu nutzen; nach Ablauf dieser Zeit könnte die Lizenz unbrauchbar werden und es wäre erforderlich, die Preise aufgrund des Versionswechsels neu zu berechnen.
H. Bedingungen bei Zahlungsverzug
H.1. – Für den Fall, dass ein Kunde einen Zahlungsverzug verursacht, wird jeden Monat eine Vertragsstrafe von 5 % des ausstehenden Betrags berechnet.
H.2. – Bei Softwarelizenzen können die Lizenzen ausgesetzt werden, bis die Schuld vollständig beglichen ist.
D.U.N.S: 470645777
RII_AEE: 21558