Rinnovo dell'assistenza tecnica

La Assistenza Tecnica Online e gli Aggiornamenti sono gratuiti sempre il primo anno con tutto il nostro software registrato, non le versioni gratuite.

D.1. –   La sottoscrizione dell'assistenza tecnica e manutenzione è facoltativa.  

D.2. –   Il primo anno l'assistenza tecnica e la manutenzione sono gratuite in tutto il nostro software   registrato, non le versioni gratuite .

D.3. –   Se siete interessati a rinnovare questo servizio per poter continuare a usufruire sia degli aggiornamenti del Suo programma sia dell'assistenza tecnica.  Consultare il costo di rinnovo per licenza sul sito web.

D.4. –   Trascorsi 30 giorni dalla data di scadenza del servizio, qualora si desideri riattivare il servizio, il costo di riattivazione del servizio sarà del 190 % del costo di rinnovo normale di tale licenza.

D.5. –   Se un utente non rinnova l'Assistenza Tecnica e la Manutenzione Online non potrà aggiornare il proprio software a versioni superiori. In tal caso non disporrà del supporto tecnico di DactilPlus.

D.6. – L'Assistenza Tecnica e la Manutenzione Online coprirà unicamente guasti, problemi o richieste generate dal nostro software, in nessun caso guasti causati da altri programmi o guasti di terzi. Sarà necessario preventivare l'assistenza puntuale nel caso in cui si richiedano i nostri servizi.

D.7. – L'orario del supporto tecnico è dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 17:00dal lunedì al giovedì e il venerdì dalle 8:30 alle 13:00, è consigliabile chiamare per fissare un appuntamento, così ci si assicurerà di avere un tecnico disponibile. Agosto chiuso per ferie.

D.8. –   Il reparto tecnico non tollererà comportamenti scorretti o trattamento inadeguato da parte del cliente.

D.9. –   L'Assistenza Tecnica sarà fornita da remoto, sia tramite l'email soporte@dactilplus.com sia tramite telefono/whatsapp 946690257. Essendo sempre consigliabile contattare prima via email per poter prenotare un appuntamento con un tecnico.

D.10. –  DactilPlus non accederà a dati personali né dei clienti né dei dipendenti, verificherà solo la configurazione o i dettagli tecnici del programma.

D.11. – Sarà necessario disporre di una connessione a internet per eseguire gli strumenti di connessione remota, così come di qualcuno per eseguire tale software sul PC da assistere.

D.12. – Nel caso di utilizzo di D-TPV 2 con TicketBai / Batuz il rinnovo sarà obbligatorio per l'invio delle vendite al Fisco basco.

Costo rinnovo assistenza tecnica online, aggiornamenti e manutenzione